Information zur Bearbeitungsdauer von Beihilfeanträgen und zu den Servicezeiten der Beihilfekasse
Bereich: Beihilfen
Die Rheinischen Versorgungskassen haben zum 02.11.2016 ein neues Beihilfeberechnungsverfahren eingeführt. Trotz sorgfältiger Vorbereitung führen unerwartete technische Aufwände dazu, dass es derzeit zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten kommt.
Da es sich bei der Beihilfebearbeitung um ein Massengeschäft handelt, wirkt sich dies sofort aus.
Uns ist bewusst, dass eine zeitgerechte Erledigung von großer Wichtigkeit für Sie als unsere Kunden ist.
Wir arbeiten daher mit Hochdruck an der Behebung der Problematik sowie der Abarbeitung der Anträge. Damit die Beihilfeanträge schnellstmöglich bearbeitet werden können, haben wir zum einen die Servicezeiten vorübergehend auf die folgenden Zeiten beschränkt:
Montags bis freitags 10:00 - 11:00 Uhr und montags bis donnerstags 14:00 - 15:00 Uhr.
Weiter bitten wir vor diesem Hintergrund von telefonischen oder schriftlichen Anfragen zum Stand der Bearbeitung abzusehen. Sie helfen uns hierdurch die Aufarbeitung des Rückstands schneller zu erreichen.
Den aktuellen Bearbeitungsstand der Beihilfeanträge können Sie hier einsehen.